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トラブルシューティング

APIファイルのダウンロード

APIファイルのダウンロード時にエラーダイアログを表示する

ローダーのパラメータにalert=1を指定すると、APIファイルのロード失敗時にエラーダイアログが表示されるようになります。
メッセージが発生する条件と対処方法は次の通りです。

エラーメッセージ発生条件対処方法
このAPIファイルは存在しません存在しないAPIファイルを指定利用可能なAPIファイルを指定してください
サービス利用期間外です契約期間外担当営業までお問い合わせください
未サポートのOSまたはブラウザです未サポートのブラウザでAPIを利用しているAPIのサポートブラウザをご利用ください
またはローダーのforceパラメータに1を指定してください
パラメータ(key)を指定してくださいローダーに不正なパラメータを指定しているkeyパラメータを指定してください
パラメータ(key)が不正です。バージョン1のAPIキーの可能性がありますkeyパラメータに担当営業から発行されたキーを指定してください
パラメータ(ver)を指定してくださいverパラメータを指定してください
パラメータ(ver)が不正ですverパラメータに正しいバージョンを指定してください
パラメータ(api)を指定してくださいapiパラメータを指定してください
パラメータ(api)が不正ですapiパラメータを1000文字以内で指定してください
パラメータ(enc)が不正です指定する場合、SJIS,EUC,UTF8のいずれかを指定してください
パラメータ(force)が不正です指定する場合、0,1のいずれかを指定してください
パラメータ(alert)が不正です指定する場合、0,1のいずれかを指定してください

上記以外の場合は、担当営業までお問い合わせください。

APIファイルを任意のサーバに保存して利用する場合

サービス構成上不可能です。

APIの動作

サポートブラウザでAPIが動作しない場合の確認項目

JavaScriptが有効になっているか確認して下さい。

指定した関数やクラスがundefinedである場合

利用するAPIファイルを指定しているか確認してください。
また、使用しているクラスやメソッド名が正しいか確認してください。

セキュリティソフトを導入後、APIが利用できない場合

セキュリティソフトの設定によっては、正常に動作しない場合があります。担当営業までお問い合わせください。

ブラウザによって画面の見た目が異なる場合

DOCTYPEが指定されているか確認してください。
DOCTYPEが指定されていない場合、現在は吹き出しがIEで正常に表示されないことが確認されています。

外部ライブラリ

JavaScriptライブラリを利用する

excanvas.jsを利用されると、IEでZDC.OvalとZDC.Polylineが描画されません。
その他のprototype.js、jQuery、Yahoo UI LibraryなどのライブラリとAPIは相互干渉しないように設計されていますが、ライブラリによっては正常に動作しない可能性がありますのでご注意ください。

地図の表示

地図が表示されません

次の事項を確認して下さい。

  • ネットワークの接続
  • マニュアルページの地図が表示されていること
  • 認証エラーが出ていないこと
  • コンソールのエラーが出ていないこと
  • CSSの適用範囲(CSSの設定によっては地図が表示されません)
  • 地図中心点の緯度経度が仕様通りに設定されていること
  • サポートされているブラウザ

離島等にアイコンを表示すると、位置がずれてしまいます

弊社の地図データベースは日本測地系に準拠して作成しております。
地図作成時の測量誤差と地殻変動歪が含まれているため、位置も完全には一致しないことがあります。

マーカやユーザウィジットの画像を変更したいのですが、指定できる画像フォーマットはどのようなものがありますか?

PNG、GIF、及びアニメーションGIF形式をサポートしております。

マーカを吹き出しの上に表示させたい

地図と連動するウィジットが重なった場合、下記の優先順で表示します。優先順は変更できません。
ZDC.MsgInfo > ZDC.UserWidget > ZDC.Marker > ZDC.Polyline = ZDC.Oval

地図の移動

地図がスクロールする速度を調整したいです

調整はできません。

ウィジットの表示

ブラウザにより吹き出しやユーザウィジット、スタティックユーザウィジットのサイズやフォントが変わってしまいます

ブラウザによりデフォルトのフォントが異なります。
デザインを揃えるには、フォントに関連するスタイルを設定してください。

検索

検索ができない場合

検索はHTTPのGETで行われるためブラウザのURL文字列長制限(IEの2083文字 http://support.microsoft.com/?id=208427)を受けます。