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トラブルシューティング
APIファイルのダウンロード
APIファイルのダウンロード時にエラーダイアログを表示する
ローダーのパラメータにalert=1を指定すると、APIファイルのロード失敗時にエラーダイアログが表示されるようになります。
メッセージが発生する条件と対処方法は次の通りです。
| エラーメッセージ | 発生条件 | 対処方法 |
| このAPIファイルは存在しません | 存在しないAPIファイルを指定 | webgl.jsを指定してください |
| 認証情報が一致していません | 認証情報が不正 | 担当営業までお問い合わせください |
| サービス利用期間外です | 契約期間外 | 担当営業までお問い合わせください |
| 未サポートのOSまたはブラウザです | 未サポートのブラウザでAPIを利用している | APIのサポートブラウザをご利用ください またはローダーのforceパラメータに1を指定してください |
| パラメータ(key)を指定してください | ローダーに不正なパラメータを指定している | keyパラメータを指定してください |
| パラメータ(key)が不正です。バージョン1のAPIキーの可能性があります | keyパラメータに担当営業から発行されたキーを指定してください | |
| パラメータ(ver)を指定してください | verパラメータを指定してください | |
| パラメータ(ver)が不正です | verパラメータに正しいバージョンを指定してください | |
| パラメータ(api)を指定してください | apiパラメータを指定してください | |
| パラメータ(api)が不正です | apiパラメータを1000文字以内で指定してください | |
| パラメータ(enc)が不正です | 指定する場合、SJIS,EUC,UTF8のいずれかを指定してください | |
| パラメータ(force)が不正です | 指定する場合、0,1のいずれかを指定してください | |
| パラメータ(alert)が不正です | 指定する場合、0,1のいずれかを指定してください | |
| 必要なパラメータが指定されていません | OAuth認証時のエラーです OAuth認証に必要なパラメータが不足しています | |
| 署名が一致しません | OAuth認証時のエラーです OAuth署名が不正です | |
| コンシューマキーが存在しません | OAuth認証時のエラーです 担当営業から発行されたキーを指定してください | |
| リクエストの有効期限が過ぎています | OAuth認証時のエラーです oauth_timestampを更新し再度署名生成してください | |
| クライアントIDが存在しません | OAuth認証時のエラーです 担当営業から発行されたキーを指定してください | |
| パラメータ(keyまたはoauth_consumer_key)が不正です | OAuth認証時のエラーです 担当営業から発行されたキーを指定してください | |
| クライアントIDの有効期限が過ぎています | 契約期間外 | OAuth認証時のエラーです 担当営業までお問い合わせください |
上記以外の場合は、担当営業までお問い合わせください。
APIファイルを任意のサーバに保存して利用する場合
サービス構成上不可能です。
APIの動作
サポートブラウザでAPIが動作しない場合の確認項目
JavaScriptが有効になっているか確認して下さい。
指定した関数やクラスがundefinedである場合
利用するAPIファイルを指定しているか確認してください。
また、使用しているクラスやメソッド名が正しいか確認してください。
セキュリティソフトを導入後、APIが利用できない場合
セキュリティソフトの設定によっては、正常に動作しない場合があります。担当営業までお問い合わせください。
地図の表示
地図が表示されません
次の事項を確認して下さい。
- ネットワークの接続
- マニュアルページの地図が表示されていること
- 認証エラーが出ていないこと
- コンソールのエラーが出ていないこと
- CSSの適用範囲(CSSの設定によっては地図が表示されません)
- 地図中心点の緯度経度が仕様通りに設定されていること
- サポートされているブラウザ
離島等にアイコンを表示すると、位置がずれてしまいます
弊社の地図データベースは日本測地系に準拠して作成しております。
地図作成時の測量誤差と地殻変動歪が含まれているため、位置も完全には一致しないことがあります。
地図の移動
地図がスクロールする速度を調整したいです
調整はできません。
ウィジットの表示
ブラウザにより吹き出しやユーザウィジット、スタティックユーザウィジットのサイズやフォントが変わってしまいます
ブラウザによりデフォルトのフォントが異なります。
デザインを揃えるには、フォントに関連するスタイルを設定してください。