トラブルシューティング

APIファイルのダウンロード
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外部ライブラリ
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地図の移動
ウィジットの表示
検索

APIファイルのダウンロード

APIファイルのダウンロード時にエラーダイアログを表示する

ローダーのパラメータにalert=1を指定すると、APIファイルのロード失敗時にエラーダイアログが表示されるようになります。
メッセージが発生する条件と対処方法は次の通りです。

エラーメッセージ	発生条件	対処方法
このAPIファイルは存在しません	存在しないAPIファイルを指定	利用可能なAPIファイルを指定してください
認証情報が一致していません	認証情報が不正	担当営業までお問い合わせください
サービス利用期間外です	契約期間外	担当営業までお問い合わせください
パラメータ(key)を指定してください	ローダーに不正なパラメータを指定している	keyパラメータを指定してください
パラメータ(key)が不正です。バージョン1のAPIキーの可能性があります		keyパラメータに担当営業から発行されたキーを指定してください
パラメータ(ver)を指定してください		verパラメータを指定してください
パラメータ(ver)が不正です		verパラメータに正しいバージョンを指定してください
パラメータ(api)を指定してください		apiパラメータを指定してください
パラメータ(api)が不正です		apiパラメータを1000文字以内で指定してください
パラメータ(enc)が不正です		指定する場合、SJIS,EUC,UTF8のいずれかを指定してください
パラメータ(force)が不正です		指定する場合、0,1のいずれかを指定してください
パラメータ(alert)が不正です		指定する場合、0,1のいずれかを指定してください
必要なパラメータが指定されていません		OAuth認証時のエラーです OAuth認証に必要なパラメータが不足しています
署名が一致しません		OAuth認証時のエラーです OAuth署名が不正です
コンシューマキーが存在しません		OAuth認証時のエラーです担当営業から発行されたキーを指定してください
リクエストの有効期限が過ぎています		OAuth認証時のエラーです oauth_timestampを更新し再度署名生成してください
クライアントIDが存在しません		OAuth認証時のエラーです担当営業から発行されたキーを指定してください
パラメータ(keyまたはoauth_consumer_key)が不正です		OAuth認証時のエラーです担当営業から発行されたキーを指定してください
クライアントIDの有効期限が過ぎています	契約期間外	OAuth認証時のエラーです担当営業までお問い合わせください

上記以外の場合は、担当営業までお問い合わせください。

APIファイルを任意のサーバに保存して利用する場合

サービス構成上不可能です。

APIの動作

サポートブラウザでAPIが動作しない場合の確認項目

JavaScriptが有効になっているか確認して下さい。

指定した関数やクラスがundefinedである場合

利用するAPIファイルを指定しているか確認してください。
また、使用しているクラスやメソッド名が正しいか確認してください。

セキュリティソフトを導入後、APIが利用できない場合

セキュリティソフトの設定によっては、正常に動作しない場合があります。担当営業までお問い合わせください。

ブラウザによって画面の見た目が異なる場合

DOCTYPEが指定されているか確認してください。
DOCTYPEが指定されていない場合、現在は吹き出しがIEで正常に表示されないことが確認されています。

外部ライブラリ

JavaScriptライブラリを利用する

excanvas.jsを利用されると、IEでZDC.OvalとZDC.Polylineが描画されません。
その他のprototype.js、jQuery、Yahoo UI LibraryなどのライブラリとAPIは相互干渉しないように設計されていますが、ライブラリによっては正常に動作しない可能性がありますのでご注意ください。

地図の表示

地図が表示されません

次の事項を確認して下さい。

ネットワークの接続
マニュアルページの地図が表示されていること
認証エラーが出ていないこと
コンソールのエラーが出ていないこと
CSSの適用範囲(CSSの設定によっては地図が表示されません)
地図中心点の緯度経度が仕様通りに設定されていること
サポートされているブラウザ

離島等にアイコンを表示すると、位置がずれてしまいます

弊社の地図データベースは日本測地系に準拠して作成しております。
地図作成時の測量誤差と地殻変動歪が含まれているため、位置も完全には一致しないことがあります。

マーカやユーザウィジットの画像を変更したいのですが、指定できる画像フォーマットはどのようなものがありますか？

PNG、GIF、及びアニメーションGIF形式をサポートしております。

マーカを吹き出しの上に表示させたい

ウィジットが重なった場合、下記の優先順で表示します。優先順は変更できません。
コピーライト > ZDC.ScaleBar > ZDC.MsgInfo > ZDC.UserWidget > ZDC.Marker　> ZDC.Polyline = ZDC.Oval

地図の移動

地図がスクロールする速度を調整したいです

調整はできません。

ウィジットの表示

ブラウザにより吹き出しやユーザウィジット、スタティックユーザウィジットのサイズやフォントが変わってしまいます

ブラウザによりデフォルトのフォントが異なります。
デザインを揃えるには、フォントに関連するスタイルを設定してください。

吹き出しの余白を小さくしたい

非推奨となりますが、吹き出しの余白を調整したい場合は、CSSで調整することが可能です。
サイズプロパティなどでの設定が正しく反映されないことがあり、CSSで調整を行った場合は公開しているプロパティでの設定については保障されません。実装例

ZDC.Polyline、ZDC.Oval　印刷プレビュー時に線が入ります

ブラウザの仕様です。調整はできません。
図形の中を塗りつぶす際、fillOpacityに1未満を指定すると地図タイルの境目部分に線が表示されることがあります。

検索

検索ができない場合

検索はHTTPのGETで行われるためブラウザのURL文字列長制限を受けます。