トラブルシューティング

APIファイルのダウンロード

APIファイルのダウンロード時にエラーダイアログを表示する

ローダーのパラメータにalert=1を指定すると、APIファイルのロード失敗時にエラーダイアログが表示されるようになります。
メッセージが発生する条件と対処方法は次の通りです。

エラーメッセージ 発生条件 対処方法
このAPIファイルは存在しません 存在しないAPIファイルを指定 webgl.jsを指定してください
認証情報が一致していません 認証情報が不正 担当営業までお問い合わせください
サービス利用期間外です 契約期間外 担当営業までお問い合わせください
未サポートのOSまたはブラウザです 未サポートのブラウザでAPIを利用している APIのサポートブラウザをご利用ください
またはローダーのforceパラメータに1を指定してください
パラメータ(key)を指定してください ローダーに不正なパラメータを指定している keyパラメータを指定してください
パラメータ(key)が不正です。バージョン1のAPIキーの可能性があります keyパラメータに担当営業から発行されたキーを指定してください
パラメータ(ver)を指定してください verパラメータを指定してください
パラメータ(ver)が不正です verパラメータに正しいバージョンを指定してください
パラメータ(api)を指定してください apiパラメータを指定してください
パラメータ(api)が不正です apiパラメータを1000文字以内で指定してください
パラメータ(enc)が不正です 指定する場合、SJIS,EUC,UTF8のいずれかを指定してください
パラメータ(force)が不正です 指定する場合、0,1のいずれかを指定してください
パラメータ(alert)が不正です 指定する場合、0,1のいずれかを指定してください
必要なパラメータが指定されていません OAuth認証時のエラーです
OAuth認証に必要なパラメータが不足しています
署名が一致しません OAuth認証時のエラーです
OAuth署名が不正です
コンシューマキーが存在しません OAuth認証時のエラーです
担当営業から発行されたキーを指定してください
リクエストの有効期限が過ぎています OAuth認証時のエラーです
oauth_timestampを更新し再度署名生成してください
クライアントIDが存在しません OAuth認証時のエラーです
担当営業から発行されたキーを指定してください
パラメータ(keyまたはoauth_consumer_key)が不正です OAuth認証時のエラーです
担当営業から発行されたキーを指定してください
クライアントIDの有効期限が過ぎています 契約期間外 OAuth認証時のエラーです
担当営業までお問い合わせください

上記以外の場合は、担当営業までお問い合わせください。

APIファイルを任意のサーバに保存して利用する場合

サービス構成上不可能です。

APIの動作

サポートブラウザでAPIが動作しない場合の確認項目

JavaScriptが有効になっているか確認して下さい。

指定した関数やクラスがundefinedである場合

利用するAPIファイルを指定しているか確認してください。
また、使用しているクラスやメソッド名が正しいか確認してください。

セキュリティソフトを導入後、APIが利用できない場合

セキュリティソフトの設定によっては、正常に動作しない場合があります。担当営業までお問い合わせください。

地図の表示

地図が表示されません

次の事項を確認して下さい。

  • ネットワークの接続
  • マニュアルページの地図が表示されていること
  • 認証エラーが出ていないこと
  • コンソールのエラーが出ていないこと
  • CSSの適用範囲(CSSの設定によっては地図が表示されません)
  • 地図中心点の緯度経度が仕様通りに設定されていること
  • サポートされているブラウザ

離島等にアイコンを表示すると、位置がずれてしまいます

弊社の地図データベースは日本測地系に準拠して作成しております。
地図作成時の測量誤差と地殻変動歪が含まれているため、位置も完全には一致しないことがあります。

地図の移動

地図がスクロールする速度を調整したいです

調整はできません。

ウィジットの表示

ブラウザにより吹き出しやユーザウィジット、スタティックユーザウィジットのサイズやフォントが変わってしまいます

ブラウザによりデフォルトのフォントが異なります。
デザインを揃えるには、フォントに関連するスタイルを設定してください。